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Una empresa mediana ha crecido de manera vertiginosa y se ha generado problemas al interior de la misma. Sus operaciones no presentan estructura y productividad.
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SE CRECIO EL ENANO:
ResponderEliminarEl Gerente General de esta compañìa conoce las deficiencias que existen en ella, pero no asume el daño que estas le generan al buen desarrollo de su negocio. Desde su optica todo es solucionable, puede y debe arreglarse pero no ve la necesidad de hacerlo de manera inmediata.
La manera vertiginosa como ha crecido la compañía les ha abierto muchas puertas en otros mercados pero su estructura no ha madurado al paso de este crecimiento, de igual forma no tiene el personal calificado que requiere para manejarla.
Se entrega una herramienta bàsica que puede servirles como punto de partida para mejorar los puntos débiles, desafortunadamente la Jefe de Planta se dedica a criticar el estudio y no a aprovechar la informaciòn que allì se presenta.
Si revisamos esta compañia en la cadena de valor, vemos una desconexiòn entre las áreas. Por su tamaño y nivel de mercado requiere de un plan de producción concatenado, que vincule a compras con producciòn y con ventas. Donde se conozca el pensamiento del proveedor, sus niveles de producciòn para cumplir con los pedidos necesarios para suplir las necesidades de producciòn. Es importante tener claro el nivel de ventas, pues esto hace la produccion mas efectiva.
En cuanto al transporte, es indispensable que ventas no programe vehìculos sin conocer el nivel de alistamiento en que se encuentra el producto a despachar, pues esto genera sobrecostos innecesarios.
De cara a los clientes, es importante que mercadeo realmente conozca lo que piensan sus clientes, para enfocarse de una manera mas efectiva en la promociòn y ayudar a ventas en el cumplimiento de la promesa de servicio ofrecida.
En cuanto a la parte administrativa, y de Recursos Humanos, se requiere establecer los perfiles del personal requerido para cumplir de manera eficiente con las funciones requeridas para los cargos.
Sinembargo, siendo el Gerente General el propietario es indispensable que el como lider del negocio se concientize de la necesidad de cambio, se capacite o contrate un director general con una visiòn logìstica adecuada a las necesidades de su empresa. Todo esto solo si realmente quiere continuar en el mercado de lo contrario poco a poco irá desapareciendo lo que hasta ahora a logrado.
Por tercera vez publico este comentario.......Haberrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr si lo sube.....
ResponderEliminarEs evidente que se presentan en esta empresa los siguientes problemas.
1- Falta de programación en cada uno de los departamentos. (realización de los procesos)
2- Incumplimiento a los clientes (hacen caso omiso, no corrigen el error y siguen haciendolo sin importar el cliente)
3- No hay oportunidad en los pedidos.
4- Falta de comunicación oportuna. (para programar las actividades que se tienen programadas entre departamentos involucrados)
5- No cuentan con materiales en stock que les permitan emplearlos cuando se requieran. No hacen proyecciones de materiales.
6- "Muchas vacas poca leche" todos opinan del estado de la empresa, los múltiples problemas pero nadie hace nada, solo importa Vender, vender, vender a cuesta de lo que sea.
7- la persona asignada para dar el concepto del análisis no es consecuente con lo que dice y con lo que hace.. (adornó la respuesta, muy linda y muy centrada) pero no aporta al problema, el papel aguanta con todo.
8- El gerente, persona con poder de decisión para actuar ante la situación, se queda dormido, no hace nada, no toma medidas urgentes para enmedar los errores de la empresa.
La falta de planeación, proyección, revisión, análisis, comunicación, y no asumir las responsabilidades son los problemas más frecuentes que presentan actualmente las empresas.
El comentario anterior fue de:
ResponderEliminarYajaira Cruz Molina
Por: Carolina Delgado M.
ResponderEliminarEn este caso se pueden observar varias falencias que tiene la empresa POM POM y que tienen que ver básicamente en las siguientes:
1. Desconocimiento de la situación real de la empresa desde el Gerente.
2. La empresa a pesar de llevar tanto tiempo en el mercado y conociendo las exigencias del mismo, no ha tomado las medidas necesarias para cumplir adecuadamente a sus clientes en la entrega de pedidos.
3. La solución de los problemas que se presentan no se hacen oportunamente sino cuando es evidente que han cometido algún error.
4. Se presenta nuevamente la falta de compromiso y responsabilidad por parte de algunas personas que no le generan valor a la empresa sino dificultades.
5. Antes de tomar una decisión tan importante como es el lanzamiento de un nuevo producto, la empresa debe ser conciente del nuevo reto al que se enfrenta y es importante evaluar primero los ya existentes.
6. Al Gerente no le importa buscar una solución rápida al problema de desorganización de su empresa y está arriesgando enormemente la imagen de la misma para con los clientes.
En conclusión éste es un problema que se presenta con frecuencia en empresas que buscan ante todo generar rentabilidad y ahorrar en desarrollo e innovación.
Comentario de la lectura SE CRECIO EL ENANO
ResponderEliminarPublicado por: LINDA SUAREZ VARON
Es frecuente que suceda que cuando las empresas empiezan a crecer de forma acelerada en poco tiempo, no es capaz de adaptarse a las nuevas necesidades del mercado, además de la organización interna de la empresa para poder responder esas nuevas necesidades.
Los procesos de adaptación a las nuevas necesidades deben ir acompañadas de estrategias internas de la empresa, manejando por ejemplo la actualización de nuevas tecnologías, para tecnificar y mejorar los productos que se elaboran, otro factor fundamental es una reorganización de la planta física, de acuerdo al aumento de la producción y teniendo en cuenta una proyección de crecimiento. En cuanto a la planta de personal, es importante una restructuración y la organización de los departamentos. Cuando estamos antes cambios que se ven actualmente, con la globalización y la entrada a nuevos mercados, el personal de la empresa debe estar actualizándose en los cambios y los nuevos mercados, deben estar en constante capacitación.
Dentro de la empresa es importante que haya una coordinación entre los diferentes departamentos, sincronizados en todos los aspectos, un factor que ocurre generalmente en las empresas es que no hay un estudio y elaboración de manual de funciones de cada uno de los departamentos que conforman la empresa, esto se presta ha que ocurren mal entendidos, desgaste de los empleados por la perdida de tiempo y errores por ejemplo en la producción , en la parte comercial, y en la gerencia.
La Sistematización de todos los procesos, tecnificación y manejo de equipos de última de tecnología, ayuda agilizar y aumentar la producción. Cuando por ejemplo en el área comercial se debe llevar una base de datos eficiente, el servicio al cliente es importante, y además el personal que este en este departamento debe ser el mas idóneo, específicamente para este cargo.
La parte de producción debe contar con los espacios y equipos específicos para la producción, esto agiliza los tiempos y así poder cumplir con los clientes.
Otro falencia que se encuentra es con los proveedores de la empresa, es muy común que no halla coordinación y y elaboración de cronograma, para que no exista atrasos en el suministro que realizan los proveedores. En muchas ocasiones con el crecimiento desmesurado de la empresa, los proveedores no son capaces de adaptarse a ese crecimiento, seria valido hacer un análisis para determinar si los proveedores que se tienen son capaces de adaptarse a las nuevas necesidades de la empresa o por lo contrario mirar otras posibilidades.
Debe además existir un control de calidad de todos los procesos dela empresa, para estar detectando problemas que surjan y tener las herramientas inmediatas para solucionarlos, y para que al final no existan atrasos en la entrega de la producción, el producto sea de optima calidad, y el cliente quede satisfecho.
Una empresa debe tener planes de estrategias y planes de choque ante los retos que presenta el mercado nacional e internacional. Elaborar proyecciones de crecimientos anuales o semestrales de acuerdo a la dinámica del mercado y así poder enfrentar los retos que se presenten.
Una empresa es como una maquina, todas las partes deben estar sincronizadas para su correcto funcionamiento, trabajo en equipo, y excelente comunicación entre todas las aérea.
DORA INES SALAZAR RUEDA
ResponderEliminarEVENTOS
• Problemas con un pedido de México debido a inconvenientes con los documentos y falta de negociación de precios (Cierre de negociación comercial)
• Retrasos en la llegada de los envases y cambios de última hora en la programación de entrega de la transportadora (Control de inventarios de materia prima)
• Temporadas altas en demanda de materia prima por ende de demando de producto terminado.
• Objetivos diferentes en cada área, se busca alcanzar metas individuales y no se tienen en cuenta las implicaciones que tienen sobre las áreas.
• No hay un control estadístico o pronósticos para el canal de exportaciones.
• Los pronósticos que se tienen de las demandas nacionales se hacen de acuerdo al comportamiento de años anteriores. Este método de predicción no funciona debido a que no toma en cuenta el crecimiento acelerado que se ha presentado últimamente
PARADIGMAS
• Contratar personal externo para diagnosticar situaciones conocidas por el personal de la compañía
• Contratar estudios de diagnostico sin el convencimiento ni los recursos disponibles para poner en practica el plan de acción sugerido.
• Administración del negocio con políticas de empresa pequeña sin dimensionar el crecimiento de la compañía.
• Proyectar crecimiento en clientes y mercado sin revisar internamente la capacidad física y de estructura organizacional.
• Administración que permite la guerra entre las áreas de la compañía.
• No se tienen identificados los factores críticos de éxito dentro de la compañía.
• Ausencia de alianzas estratégicas con proveedores.
• Sobre costos para cumplimiento de compromisos con clientes.
• Lanzamiento de productos nuevos sin planeación de costos
• Sobre costos por paradas de líneas de producción por desabasto en materias primas.
• Subsanar errores internos con sobre costos en descuentos y promociones
SOLUCION
• Analizar la cadena de abastecimiento que identifique los factores críticos
• Identificar los tipos de logística que se deben aplicar a través de la cadena de valor.
• Establecer sistemas de pronóstico de ventas nacionales e internacionales.
• Establecer plan estratégico de mercadeo que primero direccione todos los esfuerzos hacia la estabilización de los procesos actuales con el mercado actual y con base en estos resultados proyectar un crecimiento real sobre bases firmes y que devuelvan la confianza tanto a los clientes como al interior de la organización.
• Revisar el crecimiento de la empresa a nivel de volumen e ingresos y establecer los pronósticos de ventas enfocados tanto a la rentabilidad como a la participación del mercado.
• Revisar con el gerente de producto las líneas de poco volumen o de muy baja rentabilidad para negociar retiro de productos bajos de rentabilidad o volumen, buscando los rendimientos en procesos de producción.
• Revisar el presupuesto de ventas para analizar las estacionalidades.
• Ejecutar plan de acción con base en el “diagnostico” (opino que es una descripción de cargos y funciones) por parte de los lideres de cada proceso para profundizar sobre las situación actual y como en conjunto se construyen alternativas claras de mejoramiento.
• Ejecutar un plan de desarrollo que involucre desde el gerente general para potencializar las capacidades del personal que durante 18 años ha manejado la operación y conocen claramente los procesos. (El caso muestra que se cuenta con personal que conoce el negocio y están comprometidos con sus resultados).
Por: Carlos Andres Diaz
ResponderEliminarLas situaciones que presentaron fallas de logistica fueron:
- Envases requeridos para despachar la mercancía presentaron retraso.
- Mal manejo de los inventarios tanto de los envases como de la mercancía existente para la producción de la exportación
- Se produjo para la exportación más de lo necesario por mal manejo de inventarios
- Se empezó a producir una exportación sin antes haber negociado los precios con el cliente.
- Desconocimiento de la capacidad real de la empresa para cumplir con los compromisos.
- Falta de una directriz clara en la empresa.
En este caso vemos los siguientes paradigmas:
- Poner en manos de asesores externos el planteamiento de soluciones mágicas para la empresa.
- Creer que en 3 días un asesor lograra conocer la empresa y dictaminar problemas.
- Creer que porque la empresa esta creciendo quiere decir que todo esta bien.
- Seguir manejando una empresa grande de la mismo forma a como cuando era un pequeño taller.
- Querer mantener al cliente contento a punta de descuentos o querer subsanar los errores con estos.
Las propuestas para este caso serian:
- Políticas claras y serias de exportación, en las cuales quede claro que antes de empezar a producir se debe tener concretado el precio con el cliente y se debe revisar el inventario para no producir más de lo necesario.
- Sistema efectivo de pronóstico de ventas para que el departamento de compras pueda preveer mejor la compra de materias primas y envases.
- Establecer una política para el lanzamiento de nuevos productos, pues crear productos por crear ocasiona muchas veces sobrecostos ya sea por empaques diferentes, cambias en las líneas de producción, o costo en lanzamientos porque el producto definitivamente no gusta
PROBLEMAS:
ResponderEliminar- FALENCIAS EN LA SELECCION DE PERSONAL.
- FALTA DE LIDERAZGO Y DIRECCIONAMIENTO POR PARTE DEL GERENTE.
- SESGO COMERCIAL, LO UNICO QUE IMPORTA ES VERDER VENDER Y VENDER.
- CRECIMIENTO DESPROPORCIONADO, SIN PLANEACION Y POR ENDE DESORDENADO.
- DIAGNOSTICO DE SITUACION ACTUAL, REALIZADO POR UN CONSULTOR EXTERNO, EN POCO TIEMPO Y SIN TENER EN CUENTA A LOS DIRECTIVOS DE LA COMPAÑÍA.
- FALENCIAS EN LOS PROCESOS DE COMPRAS, NO EXISTEN PROVISIONES PARA CONYUNTURAS, Y NO SE PREPARAN PARA TEMPORADAS ALTAS.
- FALTA DE COMPROMISO EN EL AREA COMERCIAL EN EL MOMENTO DE HACER NEGOCIACIONES, NO SE INVESTIGA COMPLETAMENTE A CLIENTE, Y SE HACEN PEDIDOS SIN QUE EL CIERRE ESTE COMPLETO.
PARADIGMAS:
- AQUÍ MANDA EL QUE MANDA, AUNQUE MANDE MAL. EN REFERENCIA AL GERENTE QUE NO HA QUERIDO ENTENDER QUE LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA NO SE SOLUCIOANAN VENDIENDO MAS, SINO ORGANIZANDO LOS PROCESOS, REALIZANDO PLANEACION Y ESTRATEGIAS.
- ES MEJOR SER CABEZA DE RATON QUE COLA DE LEON. EN REFENCIA A LOS PROBLEMAS DE CRECIMIENTO ACELERADO DE LA EMPRESA, Y EL DESEO DE SU GERENTE DE CRECER Y CRECER MAS EN FORMA DESMESURADA, SIN TENER CLARO UN RUMBO. ADEMAS, QUE MUCHAS VECES ESAS PYMES ESTAN DISEÑADAS PARA SER LIDERES EN MERCADOS PEUQEÑOS Y EN EL MOEMNTO QUE CRECEN TANTO, DEJAN DE SER RENTABLES.
- MÁS PREPRADO QUE UN PONQUE. EN REFERENCIA A LA FORMA EN QUE SE SELECCIONAN LOS EJECUTIVOS DE LAS EMPRESAS, LAS PERSONAS QUE LAS DIRECCIONAN, QUE AUNQUE ESTEN MUY PREPARADOS ACADEMICMENTE, PUEDE SER QUE NO CUMPLAN CON LAS NECESIDADES ESPECIFICAS DE LA EMPRESA.
- ESOS CONSULTORES SON UNOS MAGOS QUE TODO LO ARREGLAN. EN REFERENCIA A LA CONTRATACION DE LOS CONSULTORES PARA HACER EL DIAGNOSTICO, ESPERANDO QUE ELLOS SIN SER PARTE DE LOS PROCESOS ARREGLEN MAGICAMENTE LOS PROBLEMAS DE LA EMPRESA.
SOLUCIONES:
- CONCIENTIZAR AL GERENTE DE QUE UN CRECIMIENTO COMO EL QUE LA EMPRESA ESTA TENIENDO ES INSOSTENIBLE, POR QUE LA FALTA DE PLANEACION HACE A LA EMPRESA INEFICIENTE, COSTOSA E INCUMPLIDA.
- CONTRATAR UN GERENTE CON EXPERIENCIA EN EMPRESAS DE MANUFACTURA QUE HAYAN SIDO DE RAPIDO CRECIMIENTO, QUE ESTE COMPROMETIDO CON LOS CAMBIOS NECESARIOS A REALIZAR, Y QUE TRAIGA CONSIGO UNA VISION MAS AMPLIA, Y NO ARRAIGADA SENTIMENTALMENTE, COMO SI LA TIENE EL ACTUAL GERENTE.
- REVISAR QUE LINEAS DE PRODUCTOS REALMENTE SON LAS QUE SE DEBEN MANTENER EN EL MERCADO, ES PREFERIBLE TENER POCAS LINEAS FUERTES, QUE MCUHAS DEBILES, DE ESA FORMA LOS COSTOS DE PRODUCCION SE HACEN MAS EFICIENTES.
- IMPLEMENTAR UN SISTEMA DE INFORMACION, QUE ADEMAS LA GENTE USE ADECUADAMENTE, DONDE SE REALICE LA PLANEACION DE COMPRAS PRODUCCION Y VENTAS, PARA CONOCER LA SITUCION ANTS DE OFRECER EL PRODUCTO.
- USAR EL DIAGNOSTICO REALIZADO POR LA EMPRESA CONSULTORA, PARA REALIZAR CAMBIOS, DEFINIR ESTRATEGIAS Y PLANEACION, NO PARA SALVAR PELLEJOS Y REALIZAR CRITICAS. QUE SEA ESE DOCUMENTO EL PUNTO DE PÁRTIDA DE LA RENOVACION, PERO QUE TODOS LOS DEPARTAMENTOS DE LA EMPRESA PARTICIPEN.
DIANA HEREDIA
Se puede evidenciar en este caso la actitud de un líder pasivo y con poca visión de futuro, el dueño de la compañía se limita a conformarse con lo que ha conseguido y aunque consiente de la necesidad de cambio no impulsa el mismo, ni motiva a sus colaboradores a alcanzarlo de manera exitosa. Considero importante que esta compañía opte por la contratación de una persona con una mayor visión que conduzca a la empresa POM POM por los caminos de la globalización y el rápido crecimiento que se viene generando.
ResponderEliminarLos problemas presentados frente a los pedidos de México, los retrasos en la llegadas de los materiales, cambios en los despachos, malos pronósticos de la demanda y el incipiente manejo de datos estadísticos, son consecuencia de no tener una persona lo suficientemente capacitada que logre integrar y organizar las áreas, que pueda planear estas actividades y que realice seguimiento constante creando planes de mejora que garanticen la efectividad de cada proceso.
Existe un paradigma en las organizaciones y es buscar a personal externo que les haga caer en cuenta de los errores que están cometiendo, considero que esto no es necesario y menos en una organización como POM POM en donde su personal es bastante antiguo y conoce sus deficiencias internas. Ya se conocen los inconvenientes que han disminuido la productividad de este negocio en lo que hay que concentrarse es en el análisis de cada área y direccionar los procesos de mejora de forma inmediata, para esto es necesario capacitar al recurso humano para lo cual si sería adecuado contratar a una persona externa, además el personal lleva 18 años laborando en la empresa esto es una ventaja grandísima que debe aprovecharse, solo necesitan saber una mejor forma de hacer las cosas, pues tienen el compromiso y el deseo de mejorar solo que no saben cómo hacerlo, además no se tiene un líder que apoye este proceso.
Es necesario realizar un análisis profundo de cada una de las líneas de producto que se manejan para identificar cuáles son realmente rentables y cuales sería apropiado sacar del mercado para evitar sobre costos y conseguir mayor capacidad de producción, todo esto sumado a un agresivo plan de mercadeo y a la construcción de un plan de reorganización de las áreas funcionales de la empresa que garanticen la mejora interna para que se vea reflejada en la relación con los clientes.
JEAN PIERRE ANCHICOQUE CADENA
Carlos A. Ardila S
ResponderEliminarEn este caso se observa una empresa que esta creciendo y que ahora entra a mercados internacionales que son muy competitivos, existe un problema que empieza desde la dirección donde es evidente que el gerente la maneja de la misma forma que cuando operaba en el garaje de su casa, de manera que debemos partir desde la cabeza, el gerente debe cambiar su forma de administrar… lo primero que se debe hacer es concientizarlo acerca de una inmediata restructuración de la empresa si es posible mostrarle las exigencias del mercado y la necesidad latente de cambio inmediato para que la compañía continúe viva y competitiva.
Acerca de la asesoria del consultor externo, se puede notar que son poco profundas pero reales, lo que muestran es un diagnostico general acerca de los puntos críticos que hay que mejorar, considero que las asesorias se deben aceptar de una manera constructiva mas no a la defensiva, es evidente un comportamiento cultural de empleados que llevan toda una vida trabajando en la misma empresa, se nota que el cambio les molesta un poco.
Los demás problemas se pueden resolver poniendo un administrador de operaciones, que se encargue de planear y controlar la producción, controlar compras y calidad.
CASO SE CRECIO EL ENANO.
ResponderEliminarPOR: JOHANNA MARTINEZ GUERRERO
En la compañía POM POM, observamos que el problema radica, desde el gerente general el cual no ha reconocido que la empresa presenta un crecimiento, y que el comportamiento de esta situación, debe ser mucho mas especifica con objetivos claros y medibles.
Ya que el trabaja por lo que el mercado le da en su momento, sin importar el mantener al cliente.
Se presentan desordenes en cada una de las áreas del departamento esto se debe, por que no hay una comunicación clara entre ellos, no existe personal apto y comprometido con la empresa y sus objetivos.
Falta una planeación clara y real de los presupuestos ya que espera es que los pedidos sean confirmados por el cliente en el mes para poder realizar dicha planeación.
Poco conocimiento del comportamiento del mercado toda esta situación incurre en nuevos costos para la compañía, afectando claramente su rentabilidad.
SOLUCION:
*Interrelación en cada una de las áreas de la compañía.
*Llevar estadísticas de cada uno de los comportamientos del mercado mes a mes y de esta manera poder realizar seguimientos a los inventarios y su rotación.
* Realizar un control en la compra de materia prima y en la fabricación del producto, para llegar ha establecer con el Dpto. comercial la disponibilidad del producto con el cliente.
Patricia Espinosa Silva :
ResponderEliminarSe identifican los siguientes problemas :
- Incumplimientos constantes en pedidos
- Demoras en tiempos para la entrega de materiales
- Sobrecostos en horas extras y mano de obra adicional
- Despachos de pedidos incompletos
- Ventas perdidas
- Devoluciones
- Problemas de calidad
- Pedidos desprogramados en ventas
- Gerente general desconoce las fallas y problemas presentados
- Cada una de las áreas no se encuentran correlacionadas , ni tienen conciencia de su aporte en la cadena de valor.
- Estructura organizacional no acorde al crecimiento que ha tenido la organización a lo largo de todos estos años.
Se evidencia que los productos nuevos tienen un lanzamiento sin previamente contar con un planeación estratégica , adicional la organización no ha identificado factores críticos dentro de la cadena de valor , cada área sigue ejecutando sus funciones y responsabilidades como si la empresa siguiera atendiendo el mercado que inicialmente tenían , descuidando pedidos y entregas y generando problemas con sus clientes .
Adicional la empresa piensa que contratando personal externo se van a encontrar las falencias y asi mismo las soluciones a cada caso presentado, y no ven “ mas allá de sus ojos “ .. es decir con la experiencia de cada uno de los funcionarios , se puede analizar de una manera muy clara y objetiva estos eventos , los motivos y las soluciones , llevando a una lluvia de ideas donde se planteen correctivos y para un futuro medidas preventivas para estos y otros casos presentados.
La empresa creció , pero no hay concientización por parte de cada una de las areas de hacer un replanteamiento y una adecuación acorde a estos cambios.
Por lo tanto la compañía Pom Pom , debe :
1.Mediante una revisión organizacional ,redefinir estructura organizacional : funciones y responsabilidades acordes a la situación actual de la empresa, asi mismo estableciendo perfiles para cada uno de los cargos.
2. El gerente general debe tomar conciencia de las necesidades de cambio, saber que su compañía creció , que se deben realizar cambios internos y adquirir un pensamiento global y también debe tener un conocimiento claro de la problemática real y de las necesidades de organizar comités periódicos para estimular la lluvia de ideas , aprovechando a su personal con su alta experiencia. Debe ser un Líder con un pensamiento logístico.
3. Los presupuestos de ventas , los objetivos globales y de cada área se deben revisar y replantear.
4. Desarrollar un Plan de Acción para posibles situaciones , y evitar caer en “ apagar incendios” , tomando medidas preventivas que conlleven a evitar sobrecostos y un mal aprovechamiento de los recursos de la compañía.
5. Desarrollar una planeación estratégica , aplicable a los nuevos mercados que cubre la compañía y que conlleve a cumplir con los nuevos objetivos globales de la empresa y por ende de cada departamento.
6. Las líneas de producto deben revisarse , examinando cuales son rentables para la compañía y cuales definitivamente se encuentran generando sobrecostos .
7. La compañía debe encargarse de desarrollar las competencias y la experiencia de los funcionarios que llevan laborando años en la compañía. Con este conocimiento la empresa tiene un gran capital que en este momento esta siendo subutilizado.
PARADIGMA
ResponderEliminarSoy bueno en lo que hago sin importar lo de los demás
La culpa es de... otros, nunca somos capaces de asumir responsabilidad cuando las cosas salen mal.
Creer que los años de experiencia en la industria son suficientes para garantizar el éxito.
PROBLEMAS
Cada área se mantiene independiente no hay una planeación conjunta, compromisos compartidos.
El plan de abastecimiento es deficiente, empírico, nada sistemático o estandarizado, este es un gran problema para tener mayor control en el proceso
En la empresa desvían la atención de las cosas importantes, el gerente delego el estudio a un ente externo antes de sentarse a analizar con los jefes de cada área y revisaran en que estaban fallando. Esto llevo a que el estudio fuera muy general y no aporta valor o mayor información de la que es visible para todos, tiene el problema de frente y cree que el documento le puede aportar más de quienes viven la situación, pudiendo profundizar con cada área, para tomar decisiones efectivas.
La alta gerencia no esta consiente, no se preocupa y no lidera el proceso de mejoras que deben llevarse a cabo de manera urgente. Aplaza las decisiones o acciones para erradicar por completo las causas.
No tienen experiencia exportadora y no tiene en cuenta los pasos necesarios para fijar un negocio con un cliente internacional, antes de producirlo deben tener garantías de pago, contratos firmados, tiempos de entrega exigidos para ver si se pueden cumplir, y además tener en cuenta que esto no afecte la atención y cumplimiento a pedidos de clientes ya existentes y abuzando de la fidelización ganada.
Trabajan sobre la marcha, lo que vaya llegando porque si se detiene a planear otros les ganan, concepto errado porque si planearan podrían adelantarse a las condiciones del mercado y tendencias.
El staff duda de la capacidad de dirección del gerente por falta de visión, toma decisiones a la ligera y espera mucho tiempo para atender cosas prioritarias y urgentes.
SOLUCION
Tomar decisiones en base a la información real, lo que levante el gerente de primera mano con cada área y concertando en conjunto.
Establecer claramente la interrelación de las aéreas como se afectan y/o complementan mutuamente en el cumplimiento de los objetivos, entendiendo las necesidades de cada una y ver como ayudo o aporto a satisfacerlas.
Determinar el cuello de botella en el proceso y plantear una solución definitiva, ejemplo: compras debe proveer a tiempo, teniendo en cuenta un estudio realizado previamente por ventas que le indiquen cuanto serán las cantidades demandadas y en cuanto esta la meta para compras saber cuánto necesita para el departamento de compras saber cuánto necesita en cantidades y cuando debe entregarle a producción para programar los turnos en planta y bodega las entregas al área comercial.
Dejar en manos de un experto el área de Comercio exterior y no estar improvisando como gerente, creyendo que puede tratarse como un cliente nacional, los procedimientos legales son importantes para esta área.
CAROLINA ROSSI
En la empresa Productos “Pompom”, encontramos varios problemas:
ResponderEliminar1. Manejo muy informal de Gerencia General
2. Mal manejo de recursos humanos, Con malas relaciones interpersonales
3. Falta de coordinación y planeación entre compras y producción y desorden repetido que genera retrasos en las entregas, aumentando los costros por pago de horas extras, pago de multas, etc.
Estor problemas se presentan con frecuencia porque las empresas que crecen rápidamente continúan siendo manejas por sus directivas como se hacía en los inicios, de una manera casi informal.
El paradigma principal a considerar sería: “Todos los problemas de una empresa se solucionan con asesores externos”. Si solicitamos una asesoría externa es necesario que hagamos un juicioso análisis de las fallas evidenciadas en la asesoría para buscarle los correctivos necesarios. Sin embargo en este caso el asesor externo presenta su informe y es considerado como superficial y desvirtuado por el personal de la empresa antes que ser tenido en cuenta para buscar las soluciones.
Como soluciones, principalmente podríamos proponer:
1. Darle a la gerencia un manejo mas formal, para que las decisiones sean tomadas con base en criterio más técnico.
2. Manejar de mejor manera el recurso humano dando a cada cual sus funciones y responsabilidades, evitando así enfrentamientos y malas relaciones entre el personal.
3. Establecer claramente las áreas, responsabilidades y si es necesario sanciones de áreas como compras y producción para mejorar el cumplimiento en las entregas.
RICARDO FLAMINIO ROJAS LÓPEZ
Publicado por:
ResponderEliminarMARIA ANGELICA SANCHEZ NORIEGA
En esta organización se evidencia la falta de control de los documentos y fallas en la negociación con el cliente, ya que no se es claro en los precios para la misma, a esto se le suman los incumplimientos en la entrega de materia prima, y existe muy poca preparación para las temporadas altas en demanda.
Cada área de trabajo habla en idiomas diferentes, es decir sus objetivos no van alineados con el objetivo real de la organización, no se es consciente del efecto que tiene cada decisión sobre toda la empresa, van en competencias distintas, con metas ajenas los unos a los otros.
Aunque las exportaciones son un área neurálgica para la organización, no existe control ni pronósticos para las mismas.
Las proyecciones de ventas nacionales se hacen sin evaluar la particularidad de cada periodo, es decir, se establecen cifras frías, que no han sido evaluadas en un plano real.
La organización pierde dinero al contratar un outsourcing para que evalué la situación de la empresa, para nadie es un secreto que no existen mejores críticos que los propios colaboradores, aquellos que día a día sortean todas las situaciones.
Para la empresa no es claro, que, no se deben implementar planes de acción, cuando no se cuentan con los recursos necesarios para asegurar el éxito de los mismos.
Es evidente que no han notado el crecimiento de la compañía, y siguen llevando a cabo sus procesos sin efectuar algún tipo de innovación.
Como pasa muchas veces, se entrega al cliente una promesa de valor, difícil de cumplir, porque no se cuenta con la capacidad física para elaborar la misma y además no se han llevado a cabo procesos eficientes que faciliten la labor.
La gerencia debe garantizar la igualdad y homogeneidad de los derechos y deberes para cada área de trabajo, formando parte imparcial dentro de todos los procesos.
La compañía ha crecido y tiene fortalezas, sin embargo estas no han sido plenamente identificadas para que puedan ser utilizadas como armas de negociación.
El mercado es cambiante y rudo, por tanto se deben agotar todas las herramientas disponibles para gobernar en él, con el menor costo posible, y la organización no ha explotado todas las posibles alianzas.
Se llevan a cabo actividades de tipo comercial, que no tienen definido sus costos y sus beneficios, dando como resultado productos nuevos que no generan utilidad, necesidad de otorgar descuentos y promociones para evacuar inventario.
La gerencia no ve la urgencia de arreglar todas estas situaciones, no es consciente de que el marcado no da tiempo para perder.
Se debe realizar todo un reproceso en la cadena de valor, fortalecer las áreas debilitadas y capacitar al personal.
Generar una estructura comercial solida, con metas acordes al mercado y la realidad del medio en el cual se compite, sin exceder las capacidades de respuesta propias de la compañía, garantizando retomar una imagen seria ante los clientes.
Mantener claro una política de negociaciones que no vaya en detrimento con los objetivos económicos de la compañía, pero que a la vez garantice el cubrimiento total del mercado.
Eliminar los lucros cesantes y los productos “Improductivos” para la organización.
Apoyados en el departamento de Gestión Humana, se deben revisar perfiles para cada puesto de trabajo, además de observar las fortalezas de las personas que los ejecutan y trabajar todas las debilidades, basado en que cada área comprenda la organización como un TODO, de la cual hace parte y es plenamente responsable.
Se debe además efectuar reuniones con todas las áreas de trabajo, para logar hablar un solo idioma y encaminarse en el cumplimiento del objetivo real de la organización, conociendo de antemano todas las expectativas del cliente, sin excluir a los proveedores de la cadena de valor.
La organización debe tener la capacidad de autoevaluarse, someterse a cambios y ajustar sus procesos de acuerdo a las exigencias del mercado.
Cierre de los comentarios. No presentaron: Diana Patricia Marciales y Diana Villabona.
ResponderEliminarLas calificaciones son:
Jean Pierre Anchioque : 4.5
Carlos NAdres Ardila: 4.2
Martha MAritza Carrillo: 4.6
Yahaira Cruz: 4.5
Carlos NAdres Diaz: 4.6
Carolina Delgado: 4.4
Patricia Espinoza: 5.0
Diana Patricia Heredia: 4.8
Johana Martinez: 4.4
Flaminio Rojas: 4.6
Carolina Rossi: 4.7
Dora Ines Salazar : 5.0
Maria Angelica Sanchez: 4.8
Linda MAryeri Suarez: 4.8